Maile i płatności

Mail: Nowe zamówienie

Mail Nowe zamówienie oznacza, że system zarejestrował zamówienie klienta.

Ten mail może mieć status:

W trakcie - jeszcze nie opłacone

Przy takim statusie:

• nie realizuj zamówienia,
• czekaj na mail o opłaceniu albo potwierdź płatność w panelu / Stripe.

Ten mail jest informacyjny. Zamówienie nie jest jeszcze opłacone.

Mail: Zamówienie zostało opłacone

Ten mail oznacza, że zamówienie można przekazać do realizacji, jeśli dane są jasne.

Po otrzymaniu maila sprawdź:

• numer zamówienia,
• dane klienta,
• telefon klienta,
• produkty i ilości,
• wartość zamówienia,
• datę odbioru,
• punkt odbioru,
• notatkę klienta.

Stripe

Stripe wysyła powiadomienia o otrzymanej płatności.

Stripe warto sprawdzić, gdy:

• mail o opłaceniu nie dotarł,
• status w panelu jest niejasny,
• obsługa chce niezależnie potwierdzić płatność,
• dane z maila i panelu się nie zgadzają.

Klient też dostaje mail

Klient dostaje mail po zamówieniu. Ten mail potwierdza, że system przyjął zamówienie i pokazuje klientowi szczegóły odbioru.

Klient dostaje też mail po ustawieniu statusu Zrealizowane, kliknięciu Zapisz status i potwierdzeniu akcji przyciskiem Zrealizuj. Ten mail informuje, że zamówienie jest już przygotowane.