Przygotowanie i punkty odbioru
Przed przygotowaniem
Zanim zamówienie zostanie zrealizowane, sprawdź:
- płatność jest potwierdzona,
- data odbioru jest jasna,
- punkt odbioru jest jasny,
- produkty i ilości są jasne,
- notatka klienta została przeczytana.
Oznaczenie paczki
Na paczce powinny być:
- numer zamówienia,
- nazwisko klienta,
- punkt odbioru,
- data odbioru,
- liczba paczek, jeśli zamówienie ma więcej niż jedną paczkę.
Gdy paczka jedzie do punktu
- Spakuj i oznacz zamówienie.
- Dodaj paczkę do listy paczek dla danego punktu.
- Przekaż paczkę osobie dostarczającej.
- Punkt odbioru potwierdza, że paczka dotarła.
- Dopiero wtedy można wykonać akcję, która informuje klienta, że zamówienie jest gotowe do odbioru.
Odbiór przez klienta
Przy odbiorze:
- zapytaj o nazwisko albo numer zamówienia,
- sprawdź, czy klient jest we właściwym punkcie,
- sprawdź, czy data odbioru się zgadza,
- znajdź paczkę,
- wydaj paczkę klientowi.
Jeśli cokolwiek się nie zgadza, nie wydawaj paczki na podstawie zgadywania. Sprawdź panel albo skontaktuj się z osobą odpowiedzialną.